Persoonlijk klantcontact
Persoonlijk klantcontact is een bijzonder krachtig instrument. Klanten die zich gehoord voelen en aandacht krijgen besteden meer. Persoonlijk klantcontact kan via verschillende media. Waarbij de telefoon misschien wel de meest efficiënte is. Het maakt een rechtstreekse persoonlijke dialoog mogelijk. Daarbij is het medium geschikt om non-verbale communicatie te ervaren. De communicatie is gelaagd en heel… Meer lezen »